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Politique de rétractation

Chez Simone Mon Amour, on peut changer d’avis. Cela arrive ! Pas de problème, vous avez 14 jours à réception de votre commande pour excercer votre droit de rétraction.

Afin de nous en informer, vous devez nous écrire directement à serviceclients@simonemonamour.com. Dans votre mail, nous vous demandons de bien préciser votre NOM, PRENOM, ADRESSE, TELEPHONE et NUMERO DE COMMANDE.

Exemple de formulaire : 

A l'attention du Service Clients Simone Mon Amour 

Je vous informe de ma demande pour faire exercer mon délai de rétraction pour ma commande fait le XX, et reçue le XX, Réf Commande XX en nous précisant votre motif de retour afin de toujours réfléchir à une excellente qualité de services. 

Au delà des 14 jours, le délai de rétraction expire. 

Nous vous demanderons de nous fournir votre IBAN/BIC afin que nous puissions effectuer le remboursement. 

Nous effectuerons le remboursement uniquement à réception en retour du ou des biens. Pour le retour de la marchandise, vous devrez nous la renvoyer au plus dans les 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Vous devrez prendre en charge les frais de renvoi de la marchandise.